환불정책

본 환불정책은 주식회사 다넥트가 운영하는 Specnote(specnote.io) 유료 서비스의 환불 기준 및 절차를 명시함을 목적으로 합니다. Specnote는 AI 기반 시나리오 검증·테스트 자동화 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회 권리가 보장됩니다.

제1조 (청약철회 기간)

회원은 유료 서비스 공급일(결제일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
단, Specnote는 결제 즉시 이용이 가능한 디지털 서비스이므로, 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 이를 사전에 고지하고 회원의 개별 동의를 받습니다.
- 이용 개시 후 회원의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 유료 기능(검증 실행·크레딧 사용 등)을 일부 또는 전부 이용한 경우
- 단, 가분적 서비스는 아직 이용하지 않은 부분(잔여 기간·잔여 크레딧)에 한해 환불이 가능합니다.

제2조 (환불 기준)

회사는 「이용한 만큼만 부담」 원칙(금융위원회 구독경제 소비자 보호 가이드라인)에 따라, 회원이 실제 이용한 기간·회차분을 공제한 잔여분을 환불합니다.

1. 7일 이내 청약철회

결제 후 7일 이내이며 유료 기능을 1회도 이용하지 않은 경우: 전액 환불
결제 후 7일 이내이나 유료 기능을 이용한 경우: 이용 일수 비례 차감 후 환불

2. 7일 경과 후 환불 (월간 구독)

회원의 단순 변심: 환불 불가. 다음 결제 주기 자동결제만 중단
회사 귀책 사유 (서비스 장애 등): 이용 불가 기간 일할 환불

3. 연간 구독 환불

결제 후 7일 이내이며 미사용: 전액 환불
결제 후 7일 경과: 이용한 월 단위 요금 차감 + 연간 할인 혜택 환수 + 잔여 일수 일할 환불

예시: 연간 구독을 결제하고 3개월 이용한 경우 → 환불액 = 연간 결제액 − (월간 정가 × 이용 개월 수) − 잔여 기간 일할 차감. 즉 연간 할인 혜택은 환수되고, 이용하지 않은 기간만 환불됩니다. 구체적인 금액은 요금제 페이지에 게시된 가격을 기준으로 계산합니다.

4. 크레딧 환불

구매한 크레딧 중 아직 사용하지 않은 잔여 크레딧은 환불 또는 이용 기간 연장이 가능합니다.
가입 시 제공되는 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다(유상 결제분이 아니므로).

5. 일할 계산 환불

잔여 일수 환불액 = (월 요금 × 잔여 일수 / 해당 월 일수)
1일 미만은 환불 대상에서 제외

제3조 (환불 절차)

회원은 고객센터(support@specnote.io)로 환불 사유와 결제 주문번호를 보내 환불을 신청합니다. (구독 해지는 “마이페이지 → 결제·구독” 에서 직접 할 수 있으며, 환불 신청과는 별개입니다.)
회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 검토하고 회신합니다.
환불 승인 시 원 결제 수단(신용카드)으로 환불 처리하며, 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일(해외 카드는 최대 30일) 소요됩니다.
회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우, 「전자상거래법」 제18조에 따른 지연이자를 지급합니다.

제4조 (환불 불가 사유)

회원의 약관 위반으로 인한 강제 탈퇴
월간/연간 구독의 단순 변심으로 인한 해지 (공급일로부터 7일 경과 + 유료 기능 이용)
회원이 부정한 방법으로 무료 크레딧 또는 할인 혜택을 중복 수령한 경우
AI 생성 결과물에 대한 회원의 주관적 불만 (단, 명백한 시스템 오류 제외)

제5조 (특별 환불)

회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능했던 경우(서비스 장애 24시간 이상 지속 등) 해당 기간 요금을 전액 환불하거나 동등한 가치의 이용 기간을 연장합니다.

제6조 (분쟁 해결)

한국소비자원 (1372 / kca.go.kr)
전자거래분쟁조정위원회 (1661-5714 / ecmc.or.kr)

운영 주체: 주식회사 다넥트 (대표이사 최원영)
사업자등록번호: 425-87-03610
문의: support@specnote.io

부칙 — 본 정책은 2026년 6월 17일 개정되어 2026년 6월 24일부터 시행합니다.